データ入稿に、注文に、ソフトの使い方に・・迷ったらココ！ よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめたものです。
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※データ入稿についての質問は、各ソフト別データ作成時の注意点もご覧下さい。
印刷全般について
- クリアファイルを印刷したいです。
クリアファイルはピンク色のものがいいのですが、シートの色はどこで選べますか？ - BK１色（墨１色）の注文をしたいのですが、黒ベタだけしか使えませんか？
グレーや薄い色を使っても大丈夫ですか？ - 注文時の制作環境の指定の画面で、使用ソフトを選択しようと思うのですが、インデザインはCS２までしか選択項目にありません。
CS5で作成し、PDFに変換したものを入稿したいのですが、対応できないデータになりますか？ - CDジャケット印刷をお願いしたいのですが、CDジャケット印刷にはCDケースも含まれているのでしょうか？
- クリアファイルを印刷したいです。
ロゴを入れるだけなので片面印刷でいいと思うのですが、料金表は両面印刷しか出ていません。
片面だとおいくらですか？ - PDFでデータ入稿するのに、なぜ見本が必要なんですか？
- チラシの印刷をお願いしたいのですが、500枚が1種類と1000枚が1種類、1500枚が1種類、全部で3種類（計3000枚）あります。紙は同じ紙です。
注文の時は、3000枚の注文をしてデータを３種類入稿すれば良いのでしょうか？ - 特色印刷をお願いしたいのですが、プランがどこにも見当たりません。できないのでしょうか？
- 50部ですが、こんな少ない部数の印刷はできますか？
- 何回か利用させていただいていますが、写真の調子がアンダーでぬけが悪いです。こちらの原稿が悪いのかも知れませんが、改善してほしいです。
入稿時のアドバイスをもらえると嬉しいです。 - 入稿が終わったのですが、見本を添付するのを忘れてしまいました。マイページから送ろうとしましたが、「入稿済み」となっていて送れません。どうしたらいいですか？
- A4ピッタリにデータを作成したのですが、自分のプリンターでプリントアウトすると、何度やっても周りに余白ができてしまいます。実際にそのデータで注文（入稿）した場合、やはり余白が出てきてしまうのでしょうか？
- デザインからの注文はできますか？
- 中綴綴じと無線綴じがよく判りません。どのような製本になるのでしょうか
- 印刷していただいたものに、家庭用のプリンターを用いて自宅で刷込み印刷がしたいのですが可能ですか？
- 規格サイズより、少し小さいサイズで仕上げて欲しいのですができますか？
できるとしたら、どういうふうに注文したらいいのでしょうか？ - ポスターを作りたいのですが、3ヶ月程外に貼っておきます。色があせてしまわない、良い方法はありますか？
- 折り加工のあるパンフレットを作成したいのですが、どの商品を選んだらよいでしょうか？
- ポケットティッシュのラベルのみを安く印刷していただける印刷会社さんをさがしておりますが、ラベルのみ販売はされておられますか？
ロットは３００・５００・１０００・２０００・５０００以上となり、特に１０００枚未満が高いので安く作成頂ける方法等あればご提案頂けると幸いです。 - 現在たまっているポイントの残高を知りたいのですが、どうしたら良いですか？
- 会員登録時のパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？
- 前回注文時の版を使用しての追加印刷（増刷）は可能でしょうか？
- 印刷されたパンフレットの画像をスキャナで取り込んでデザインし、プリンターで出力したのですが画像に模様があるように見えます。どうしたらとれますか？
- 既に印刷されたチラシに、一部分のみ刷り込みで印刷してほしいのですができますか？
- 価格がとても安いのは良いのですが仕上がりが心配です。クオリティに問題はないのでしょうか？
- マイページの入稿ページからは、ファイルが8つまでしか送れませんが、それ以上ある場合はどのようにして送ったらいいですか？
- 色のついた紙で印刷したいのですが、印刷はできますか？
- キズなどを防いで、できるだけ綺麗に仕上げるために、PP加工をして欲しいのですが対応はできますか？
- シールの印刷はできますか？
- 個人情報等をお伝えしておりますので、ちょっと心配です。データやその他の情報はどのようにして守られていますか？
- 紙の材質など知りたいのですが、チラシの見本などはありますか？
あれば、見てみたいので、送っていただくということはできますか？ - フルカラー印刷とモノクロ印刷の違いってなんですか？
- 発注をかけていたものに訂正が入ったので、ストップして頂こうと思ったのですが「刷版（さっぱん）がすんでいるのでその分の費用がかかります」と言われました。途中であってもその費用がかかるものなのですか？そもそも刷版とは何ですか？
オプションについて
- 中綴じ冊子の中の1ページにミシン加工をしてほしいのですが可能ですか？
- １点質問なのですが、注文時、備考欄に『お届先備考 ： 印刷見本送付希望： 希望する』
にチェックを入れたのですが、これは、フライヤーが届く前に（近日中）に郵送されると
認識しておいてよいのでしょうか？？ - 人物写真（解像度はOKです ）を使用しているのですが、顔色等はキレイに印刷されるよう調整してもらえるのでしょうか？
- Ａ４判、８ページ、両面モノクロ、中とじ冊子のような形態で、「ホッチキス止めはしない」という仕上がりは可能でしょうか？ つまり、Ａ３用紙２枚を２つ折りにして重ねただけのような仕上がりです。印刷→折り→裁断のみという工程になるかと思いますが。
もし、可能であれば、料金的にはどうなりますか？ 「中とじ小冊子」よりは多少安くなるでしょうか？
教えていただけると幸いです。よろしくお願いいたします。 - A4で印刷したものを断裁していただけますか？
- 巻３ツ折パンフレットを作成したいのですが、折加工料金はどのくらいかかるものなのですか？
- スタンプカードを作りたいのですが、筋入れをしていただきたいと思います。筋入れのサービスはありますか？
- 刷り上がりの色が心配です。色校正をお願いしたいのですが、お願いできるのでしょうか。またその費用はどのくらいかかるものでしょうか？
- チラシの制作を検討しているのですが、手書きで書いたものを表面として印刷できないのかをお伺いします。自宅のスキャナを用いてＰＣに取り込んでデータとする以外、何か方法をご存知でしたら教えていただけないでしょうか？
- チラシを作りたいのですが、パソコンがうまくつかえません。データの作成をお願いできますか？
- 一度印刷したものから、スキャニングして頂くことなどお願いできますか？
- チケットに座席番号を印字して頂くことは可能ですか？
- 二つ折のチケットを作りたいのですが、折るか綺麗に折れるようにしていただくことはできますか？
- 中綴じ小冊子印刷について質問です。
途中の１ページにミシン加工をすることはできますか？通販の雑誌のように、後ろのページに外れる注文用紙を作りたいと思っています。 - バインダーに綴じるための孔を開けて欲しいのですができますか?
クイック(オンデマンド)印刷について
チケット印刷について
データについて
- 余白無しでデータを作っているのですが、自宅で印刷すると何度やっても白いふちが出来てしまいます。
このようなデータでもふちなしの全面印刷は可能ですか。 - 今、料金表から注文をしているところです。
最後の確認まで来ましたが、データを送るところがありませんでした。
見落としてしまったのでしょうか・・？ - 画像データは350dpi程度を推奨されていますが、それ以上のデータに関しては、データサイズを小さくしたほうが良いでしょうか？
- PDF入稿を推奨されているとありますが、イラストレーターのデータもPDFにして入稿する必要がありますか？
- ラベルマイティというソフトでデータを作成したのですが、制作したデータは対応可能ですか？
- データを拡大（縮小）して印刷してほしいのですが可能ですか？
- 印刷屋さんドットコムのホームページには、入稿用テンプレートがありますが、必ずテンプレートを使わないと入稿できませんか？
テンプレートを使わずに、チラシのデータを作成してしまいました。 - 印刷用データを作成したいのですが、テンプレートはありますか？
- 対応アプリケーションを教えて下さい
- 弊社におきまして残暑見舞い状の印刷発注を検討しております。そこで発注前に確認さ
せて頂きたいのですが、仮に両面印刷を選択した場合において、表書きに宛名（顧客）
情報の印刷は含まれるのでしょうか？
- Wordでデータを作成していますが、プリントアウトすると周りに余白ができてしまいます。
余白はいらないのですが、とることは可能ですか？ - Illustratorにリンクさせる画像の解像度は300〜350dpiと指定がありますが、貼り付けたいJPEG画像の中に、それより解像度の劣る物があります。
300dpi未満の画像を貼り付けた場合、受付不可となるのでしょうか？
それとも完成品のクオリティ劣化を承知の上なら対応して頂けますか？ - Ｗordで製作しているのですが、余白ナシで作りたいのですが、どうしても余白が入ってしまいます。何か方法はありますか？
- カラー設定を「ＣＭＹＫ」で指定してくださいと言われたのですが、どうしたらCMYK設定となるのですか？そもそもCMYKって何ですか？
- イラストレーターに配置する画像を「EPS形式にしてください。その時、拡張子（かくちょうし）もつけて下さい」と言われたのですが、拡張子って何ですか？
- チラシを印刷して頂きたいのですが、データではなく紙に手書き文字や写真を切って貼るという方法で入稿しても大丈夫でしょうか？
- イラストレーターでパンフレットを作成したのですが、データと出来上がってきた印刷物の色が全く違う箇所があります。印刷会社に問い合わせたところ「オーバープリント設定になっていたので仕方がない」と言われたのですが、そのような設定をした記憶がありません。今後、どうしたら回避できますか？
- せっかくデータを送ったのに「解像度（かいぞうど） が低くて印刷に向いていない」と言われました。画面ではきれいに見えているので問題はないと思うのですが？
イラストレーター及びフォトショップで制作しているのですが、友達から「バージョンアップした方がいいよ」と言われました。バージョンアップってどうやったら出来るのですか？- イラストレーターからPDFを作成したのですが、Illustratorではトンボがあるのに、出来上がったPDFにトンボが付いていないのですがどうしたら付けられますか？
- 他社さんでポストカード印刷を頼んだ時、入稿するデータの大きさは断裁処理を考慮して縦横3ミリ余分に作成してほしいとのことでした。
印刷屋さんドットコムさんでも、その様に作成すればよろしいでしょうか？
印刷範囲：100×148 作成するデータ：106×154 - 印刷を依頼したところ、「ぬりたし」がないので白が出ると言われました。仕上がりのサイズで入稿したのですが、何がいけなかったのですか？
- PDFとパワーポントでは印刷料金が違うのですが、出来栄えに差があるということなのでしょうか？
- ワードでチラシを作ったのですが、DTP専用ソフトではないので少し不安です。印刷前に確認することはできますか？
- データの検証をして頂けるということですが、どんな所をみて頂けるのでしょうか？
- 中綴じパンフレットの作成を考えていますが、A4サイズ3ページ分はイラストレーター、残り1ページ分はWordというように、異なったソフトでの入稿でも対応していただけるのでしょうか？
- 印刷をお願いしたいのですが、私ではデータを開くこともできません。印刷屋さんで確認して、修正個所も直して印刷をして頂くことは可能ですか？データはデザイナーさんから直接入稿させていただきます。
- イラストレーターで作成したデータを送ったところ、「アウトラインをとって再度入稿して下さい」と言われましたが、アウトラインをとる方法がわかりません。どうやったらアウトライン化できるのですか？
用紙について
- ミラーケントで注文したいと思います。
どのデザインをミラー面にするか、どこで指定すれば良いですか？
そもそも、ミラーケントってどんな紙ですか？ - 用紙名の横に書いてある73k、90kといった数字は何を表わしていますか？
- 紙の種類を73k、90kとか書いてありますが、これは何のことですか？
- よく、「コート紙」といいますが、コート紙ってどのような紙ですか？
- 屋外に貼るポスターの作成を考えていますが、雨ざらしになる可能性があります。水に強い紙もしくはいい方法はありますか？
- 会社用のパンフレットを作成しているのですが、普通よりももう少し良い感じに仕上たいと思っております。何か良い紙はありますか？
- 印刷をしていただいた後に、自分で宛名印字をしたいのですが、何かいい紙はありますか？
- チラシ・パンフレットの通常紙となっているコート紙とはどんな紙なのですか？
- ホームページ上に掲載されていない紙での印刷について
キャンセルについて
納期・発送・お支払いについて
- ある安い印刷通販会社があり利用していたのですが、電話がフリーダイヤルではない上に、日中でも電話がほとんとつながらず連絡がとれないことが多くありました。
それが原因で納期が遅れることも度々あり、利用をやめました。
御社ではそのようなことはありませんか？それが心配です。 - 別場所納品の場合、後払いの振込用紙は「注文主」「納品先」のどちらに届きますか？
- クレジットカード払いを選んだのですが、カード情報を入力するページがないまま注文の完了となってしまいました・・・。
入力のページを見落としてしまったでしょうか？ - クレジット決済（クロネコペイメント）とはどのような方法ですか？
商品の受け取り時にカードを用意して待っていれば良いのでしょうか？ - 商品の受取時間を細かく指定することはできますか？
- 約束して頂いた時間に届きません。どうなっているのでしょうか？
- 今回注文させていただいたものを、2ヶ所に発送してほしいのですが可能ですか？
- クロネコヤマトのセンターで荷物を受け取りたいのですが、営業所止めにしてもらえますか？
- 銀行前払いで入金をしたのですが、領収書は発行してもらえますか？
- 後払いで入金をしたのですが、領収書は発行してもらえますか？
- 代金引換で荷物を受け取ったのですが、領収書の発行は可能ですか？
- 運送会社を指定したいのですが、そのようなサービスは行っていないのでしょうか？
- 発送場所を変更して欲しいのですが、注文の後でも可能でしょうか？
- 納期がよくわからないのですが、どのように考えたらよいのでしょうか？教えて下さい。
- カウントすると、着日が土曜日となるのですが会社が休みです。どうするとよいですか？
- 納品日を一日早くして頂きたいのですが、対応はしていただけるのでしょうか？
- 支払いは、どのような方法があるのか教えて下さい。
- 後払いを指定して注文したのですが、届いた商品の中に支払い用紙が入っていません。どうしたらいいですか？
その他について
- 印刷データを保管してくださるということですが、保管期間はどれくらいですか？
- 料金表を見ています。金額が二段に分かれていて、上段の金額が横線で消されていますがどういう意味ですか？
- ユーザー登録をしているところです。
担当者の個人名が必須項目になっていますが、会社名だけで登録することはできないでしょうか？
また、パスワードに関する決まりなどはありますか？ - 代引き手数料はいくらですか？
- マイページからデータ送信していたら、最後にエラーがでました。
そんな時は、どうするといいのでしょうか。 - 入稿データ17種類、枚数100〜1000枚で依頼予定。 ※データごとに枚数が変わります。総数量6500枚です。
- 届いた商品ですが、何枚毎に包装されているのですか？
営業日カレンダー
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