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お客様の声皆様からあたたかくて嬉しいお言葉をたくさん頂戴いたしました。

印刷屋さんドットコムをご利用頂いた皆様から、あたたかいお言葉をたくさん頂戴いたしました。
それを励みに、日々がんばっております。本当にありがとうございます。

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ご注文商品：チラシ・リーフレット印刷

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初めて注文した為、手元に届くまではとても心配でしたが、届いた瞬間、上司も大満足でした。
また、価格にもとても満足しており、引き続き注文を考えております。
今後とも、宜しくお願い致します。

長野県　小林様

担当者より

担当させていただきました安川です。
この度はご注文頂きまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、私もとても嬉しく思います。
こちらこそ、何卒よろしくお願いいたします。
ご丁寧にありがとうございました。

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ご注文商品：チラシ・リーフレットA3/B4サイズ

チラシ印刷をなるべく安価に、きれいに仕上げるために必要と考えました。
リピートの為、前回同様のサービス、安心感を期待しています。
大きな間違い等あった時に連絡を頂ける事、以前、レイヤーの順番待ち替えで住所が消えご指摘いただいたことがあり。大変助かりました。

鈴木様

担当者より

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
担当者の対応にご満足いただいて下さっているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

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いつもお付き合いさせて頂いている印刷会社様の担当営業が別の方と代わり、スムーズなやりとりが出来なくなったことです。

印刷の注文をお願いすると最初に見積と納期を提示するのがあたりまえだと思うのですが、その営業は見積はするがいつも納期の連絡をしなくて、こちらから聞かないと言ってこない。
見積と納期というのは表裏一体のものだと思うのですが、その方は忙しいのか怠慢なのかは分かりませんが私と思いと違うところがあって、ネットで対応の良いであろうところを探していました。

30数年前に私が印刷会社に勤めだした頃はネットで印刷物を注文するなど夢のまた夢。 1980年代後半にMacの販売とサポートを始めた頃にようやくデジタル化の兆しが見え出しました。
そして2000年を過ぎてインターネットを使うことで今までは不可能だった入稿方法や作業が可能になって、今までのような印刷会社の形態では対応出来ないことも可能になったと思います。

営業が代わったり、お客様の担当者が代わったりするとスムーズに事が運ばない場合も、ネット上でしっかりとした注文方法が確立されておればコミュニケーションの不足でトラブルが起こることも無いだろうと思われました。

初めてお電話をさせて頂いたときにすぐに繋がって丁寧な対応をしていただいた事が選択のポイントになりました。

私自身、Adobe Illustrator・Photoshopuを使ったデータ作りは本業でもあり、旧来の製版からデジタルの世界に入ってきた経緯がありますので、電話させていただいた時に御社の方の話し方が、素人相手に話すような対応をされることもなく、ツボを抑えた間違いのない受け答えをされていることに心から感銘しました。
また、紙見本等のサンプルなどの送付もされていると知ってワクワクしてました。

まだ名刺を2回とチラシを1回の注文ですが、チラシの時は私のお客様のExcelデータを当方でCubePDF変換したものを、Illustratorに貼り付けた状態で圧縮ファイルにして送ったものをすぐに確認して頂き、印刷の可否と仕上がりの状態のアドバイスを電話連絡頂いた対応の良さが印象的でした。

奈良市　ブロス様

担当者より

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、私も印刷というものに携わり30年近くとなりますので、アナログ時代の苦労が手に取るようにわかり、ご感想を拝見させていただくにつれ、こちらがワクワクして参りました。

ご丁寧に、本当にありがとうございました。

これからも、ご期待に添えますよう社員一丸となり頑張って参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

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ご注文商品：チラシ・リーフレットA3/B4サイズ　二ツ折

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信用があって安いところを探しました。
要望があるのですが、今回請求書届くの遅いため、学校の会計締切に間に合わなかったので、商品と同時に送ってほしい。年度末なので、締切が近いところが多いのでは？

S様

担当者より

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
また、ご希望に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

今回は、お支払方法「後払い」をお選びいただいておりましたので、ご請求書の配送が遅くなってしまったという経緯がございます。
弊社の後払いの仕組みですが、株式会社キャッチボール様が提供する「後払い.com」に移行され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡するような仕組みとなっております。
したがって、どうしても商品と同時にお送りすることはできなくなっております。

このあたりを、詳しくお伝えすべきだったと、反省しております。
また、後払い.comには、できるだけ早く送るよう指示はさせていただきましたので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
今回はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

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ご注文商品：チラシ・リーフレットA5/B6サイズ

早く丁寧に仕上げてほしいと思い印刷会社に依頼しようと思いました。
入稿の際わからないとき電話で対応してくださった方がすごく丁寧でわかりやすく安心して入稿することができました。
何より、仕上がりのきれいさ、配送までの素早さがとても良かったです。

大阪府　森様

担当者より

この度はご注文頂きまして誠にありがとうございました。
弊社の対応にご満足いただけました様で、大変嬉しく思います。
今後ともごひいきに、宜しくお願いいたします。

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ご注文商品：オリジナルクリアファイル印刷

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クリアファイルを私どもの中学校２０周年の記念グッズとして作ると決まり、色や仕上がり具合がどうなるかがとても気になっていました。御社にお願いしてきれいに仕上げていただいて、担当した中学生もとても喜んでいます。ありがとうございました。
質問に丁寧に答えていただいたのと、入稿の確認をしたときにすぐに調べて折り返し連絡していただいたのが、大変うれしかったです。

きのくに子どもの村学園　鈴木様

担当者より

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
生徒様もお喜びいただいたとのこと、本当に嬉しく思います。
頑張ってまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

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ご注文商品：オンデマンド　名刺サイズカード

　事業をスタートするための名刺が必要であったから、Googleにて検索した。
PDF入稿の確認費用を500円支払ったが、データを差し替えたら2度目は確認してもらえないのはサービスとしてはどうなのかと疑問に感じたので、是非改善して頂きたい。

匿名希望様

担当者より

この度は、弊社のサービスに行き届かないところがありました様で、大変申し訳ございませんでした。
　ご記載のPDF校正の件ですが、現在のところ一回につき、500円をいただいております。再度のご入稿も可能ですが、再度校正をご希望の場合、さらに500円の加算となるシステムをとらせていただいております。
　今回お客さまより、サービスの向上のご要望をいただきましたことにより、社内的にも検討し、サービスの一環としてご対応できますようさらに検討させていただきます。
　この度は、本当に申し訳ございませんでした。

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ご注文商品： A4オリジナルクリアファイル印刷

私が勤務する組合では、組織拡大の一環として、組合を宣伝するグッズを作りたいと考えておりましたが、クリアファイルが適当だろう、ということで、お願いすることにしました。しかし、かつてお願いしたことがなかったので、クリアファイルを作るための具体的な手順等私自身の中ではまったく白紙の状態でした。しかし、「お問い合わせ・相談には料金はかかりません」というフリーダイヤルに救われた気がしています。
　最初にデータを送ったとき、ホームページ上に準備されているシートを使うべきところを、そうでないものにレイアウトし、何度か笠松様からご連絡をいただきました。その後も、こちらから電話で何度も問合せをしながらの作業だったわけですが、丁寧に教えていただき、非常に助かりました。
　また、２／２２には私どもの書記局にご連絡をいただきましたが、東京出張で不在にしておりましたけれども、わざわざ携帯にまでご連絡をいただき、大変お手数をおかけしました。しかし、そこまで丁寧に対応していただけるところが、大変ありがたかったです。
　またその後も、送金の連絡や、商品発送の連絡など、きめ細かにメールをいただき、進捗状況を把握することができて、非常に安心感を持ってお願いすることができました。

長野県　小林様

担当者より

この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございました。
お届けまでに色々ございましたが、無事納品できましたことまた、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
　このような心温まるお言葉をいただきますと、本当にやる気が湧いてくるそして、やってて良かったと思える瞬間でもございます。
　今後も、お客様にご満足いただけるよう頑張りますので、何卒よろしくお願いいたします。ありがとうございました。

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